Beste feestvierder! Welkom bij de CarnavalKast Winkel FAQ-pagina. Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze feestkleding, verzending, betalingen en meer. We hopen dat deze informatie je helpt bij het vinden van dat perfecte feestoutfit!

Over Onze Producten

1. Voor welke gelegenheden zijn jullie kostuums geschikt?
Onze uitgebreide collectie is perfect voor carnaval, Halloween, themafeesten, verjaardagen, vrijgezellenfeesten of gewoon een gezellige verkleedpartij! Of je nu terug in de tijd wilt naar de 1920’s of 1980’s, een astronaut wilt zijn of een brandweerheld – wij hebben het allemaal.
2. Hebben jullie kostuums voor zowel volwassenen als kinderen?
Ja! We hebben een uitgebreide collectie voor zowel heren als dames in verschillende maten. Blader door onze categorieën zoals ‘Heren’, ‘Dames’, ‘Beroepen’ en ‘Halloween’ om het perfecte outfit te vinden voor iedereen.
3. Bieden jullie ook accessoires aan?
Zeker! Ons assortiment omvat niet alleen complete kostuums maar ook allerlei accessoires zoals hoeden, baarden, snorren, brillen, sieraden, haaraccessoires en handschoenen om je outfit compleet te maken.

Bestellen & Betaling

1. Welke betaalmethoden accepteert jullie website?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke afhandeling van je bestelling.
2. Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken gerenommeerde betaalplatforms die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden om je gegevens te beschermen.
3. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen worden snel verwerkt (binnen 1-2 werkdagen), dus neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als je wijzigingen wilt aanbrengen. We doen ons best om te helpen, maar kunnen dit niet garanderen als de bestelling al in verwerking is.

Verzending & Levering

1. Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
We bieden twee opties:
– Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending
– Gratis verzending: Bij bestellingen boven €50 via EMS, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending
2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Na plaatsing van je bestelling duurt de verwerking 1-2 werkdagen. Daarna hangt de levertijd af van de gekozen verzendmethode: 10-15 werkdagen voor standaardverzending of 15-25 werkdagen voor gratis verzending.
3. Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd! Helaas kunnen we niet leveren in sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenen kun je controleren of we op jouw locatie leveren.
4. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je pakket is verzonden, sturen we je een e-mail met een trackingnummer. Klik op de link in de e-mail om de actuele status en verwachte bezorgdatum te zien.
5. Wat als mijn pakket vertraging oploopt?
We werken met de beste koeriers, maar soms zijn vertragingen door weersomstandigheden of douaneformaliteiten onvermijdelijk. Mocht je pakket significant te laat zijn, neem dan contact met ons op via [email protected].

Retourneren & Retourbeleid

1. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat items ongedragen en in de originele verpakking zijn met alle labels er nog aan.
2. Hoe begin ik een retourproces?
Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] met je ordernummer en de reden van retour. We sturen je dan verdere instructies.
3. Worden de verzendkosten vergoed bij retourzending?
Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het item beschadigd of incorrect is geleverd.

Account & Contact

1. Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit maakt toekomstige aankopen sneller en eenvoudiger!
2. Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
3. Hoe neem ik contact met jullie op?
Je kunt ons altijd bereiken via e-mail: [email protected]. We streven ernaar binnen 24-48 uur te reageren.
Nog meer vragen? Neem gerust contact met ons op!
E-mail: [email protected]
Adres: 503 Paddestoel, Zevenaar, NL 6905BM

Bedankt voor het bezoeken van CarnavalKast Winkel – waar we van elke gelegenheid een feest maken! 🎉